代理商可設(shè)置是否在客戶端顯示代理商信息  應(yīng)客戶要求，代理商可設(shè)置是否在客戶端顯示代理商信息。在代理商管理頁面里編輯該代理商的基本信息，“客戶是否可見”選擇“是”，則400用戶在我的工作臺下能看到代理商信息；如果選擇“否”，則400用戶在我的工作臺下不能看到代理商的信息。路徑：代理商管理 >> 代理商管理 >> 編輯個人事務(wù) >> 我的工作臺  2012-12-25  未閱 
22  查看  增加“數(shù)據(jù)權(quán)限管理”功能  代理商平臺的系統(tǒng)管理菜單下增加“數(shù)據(jù)權(quán)限管理”功能，可以對代理商的所有小用戶設(shè)置數(shù)據(jù)顯示權(quán)限。目前只控制400號碼管理頁面的“套餐名稱”字段顯示（查詢、導(dǎo)出、查看功能），默認(rèn)所有用戶都可以看到該字段，設(shè)置了的用戶不能看到該字段。 路徑：系統(tǒng)管理 >> 數(shù)據(jù)權(quán)限管理  2012-12-25  未閱 
23  查看  附加功能編輯功能增加選項“是否重置計費起始日”  代理商編輯附加功能時可選擇“是否重置計費起始日”，如果選擇“否”，計費起始日與計費周期不變，僅收取增加的使用數(shù)量或使用空間的費用；如果選擇“是”，計費起始日重置為次月1日，收取完整計費周期的功能費，上個計費周期未使用完的功能費將自動返還。路徑：附加功能管理 >> 附加功能管理  2012-12-25  已閱 
24  查看  固定結(jié)算號碼提醒時長默認(rèn)設(shè)置  將平臺里未設(shè)置“提醒時長”的固定結(jié)算號碼自動設(shè)置為200分鐘，以后新開的號碼在首次充值時自動設(shè)置。路徑：400號碼管理 >> 號碼管理  2012-12-13  已閱 
25  查看  終端用戶平臺優(yōu)化  1）坐席設(shè)置里選擇總節(jié)點時顯示綁定數(shù)應(yīng)客戶要求，在選擇總節(jié)點時，會顯示一共綁定了幾個分機，以及最大綁定限數(shù)。開通了超級IVR的號碼自帶的0節(jié)點不會計入綁定分機數(shù)里。路徑：通話管理 >> 通話設(shè)置 >> 坐席設(shè)置 2）CRM中的企業(yè)信息客戶狀態(tài)改為：潛在、意向、成交、失敗為方便用戶管理客戶信息，新增或修改客戶信息時，“客戶狀態(tài)”里的內(nèi)容可選擇：潛在、意向、成交、失敗。路徑：CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 客戶信息  2012-12-11  已閱 
26  查看  固定結(jié)算號碼增加可用時長提醒功能  應(yīng)客戶要求，針對一級代理商增加固定結(jié)算號碼可用時長提醒功能。設(shè)置了提醒時長的固定結(jié)算號碼，當(dāng)可用分鐘數(shù)少于提醒時長，將會在“固定結(jié)算時長提醒”里出現(xiàn)記錄。路徑：400號碼管理 >> 號碼管理 >> 設(shè)置 >> 提醒時長設(shè)置 400號碼管理 >> 固定結(jié)算時長提醒  2012-12-11  未閱 
27  查看  終端用戶平臺功能更新  我們每天都在進步！下面是終端用戶平臺的更新內(nèi)容 （1）在“通話錄音查詢”頁面增加省市查詢項，用戶可按照省或市進行精確查詢。路徑：通話管理 >> 通話查詢 >> 通話錄音查詢 （2）在CRM聯(lián)系人中，增加批量導(dǎo)入聯(lián)系人的功能。路徑：CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 聯(lián)系人 （3）在客戶端CRM中新增“客戶信息”功能，用戶可在該功能里管理自己的客戶信息，包括新增、查詢、客戶銷售轉(zhuǎn)移、導(dǎo)入（導(dǎo)出）客戶資料、可設(shè)置是否共享客戶數(shù)據(jù)功能。路徑：CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 客戶信息  2012-12-06  已閱 
28  查看  更改企業(yè)端顯示的代理商聯(lián)系方式  應(yīng)客戶要求，修改企業(yè)端顯示的代理商聯(lián)系方式，現(xiàn)在優(yōu)先顯示管理員端代理商檔案里填的“400電話號碼”，當(dāng)“400電話號碼”欄位空白時，顯示代理聯(lián)系人中的“聯(lián)系電話”；當(dāng)“聯(lián)系電話”仍然為空白時則顯示代理聯(lián)系人中的“手機號碼”。路徑：個人事務(wù) >> 我的工作臺代理商管理 >> 代理商管理 >> 代理商檔案  2012-11-27  已閱 
29  查看  附加功能管理里增加“編輯客戶價格”功能  應(yīng)客戶要求，在代理商平臺的附加功能管理里新增“編輯客戶價格”功能，編輯客戶價格后，在企業(yè)端的“查看已開通功能”里會顯示該價格。在開通附加功能的時候也可設(shè)定客戶價格。 路徑：代理商：附加功能管理 >> 附加功能管理 企業(yè)端：費用管理 >> 賬戶查詢 >> 查看已開通功能  2012-11-27  未閱 
30  查看  操作手冊已更新  愛訊OM操作手冊已更新，請下載查看。 1、客戶端—愛訊OM快速入門（客戶端） 2、代理商端—代理商愛訊操作手冊 3、管理員端—客戶端愛訊OM用戶手冊、代理商愛訊操作手冊、愛訊OM快速入門（客戶端）  2012-11-23  已閱 
31  查看  號碼開通后自動分配  為簡化開號流程，提交申請開通的號碼，將在開通后第一時間分配到各渠道經(jīng)銷商的平臺，分配后將會同時給您發(fā)送事務(wù)提醒信息，下級代理申請開通的號碼都分配給一級代理商，請您及時對號碼進行充值操作，已分配號碼綁定默認(rèn)在號碼前加區(qū)號，部分號碼不可加區(qū)號的請根據(jù)用戶平臺提示加0。 您或者下級可以自主對號碼發(fā)起申請開通操作，相應(yīng)賬戶余額小于200元時，不能開通，需及時對賬戶進行充值操作。 有疑問詳詢您的客戶經(jīng)理。  2012-11-23  已閱 
32  查看  企業(yè)終端平臺CRM系統(tǒng)增加“話務(wù)查詢”功能  企業(yè)終端CRM系統(tǒng)添加“話務(wù)查詢”功能，可進行新增、編輯、刪除操作。路徑：CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 話務(wù)查詢  2012-11-20  未閱 
33  查看  增加自定義年套餐申請功能  應(yīng)客戶需要，在代理商端號碼管理->資費->更換套餐新增“自定義年套餐申請”功能，用戶在更換套餐時可選擇該項為該號碼自定義年套餐資費，且能在“換套餐申請管理”里查詢、修改、刪除自定義的年套餐,并加入了對客戶和下級代理權(quán)限的控制。自定義年套餐需由管理員審核，審核通過后該號碼將自動完成套餐更換操作。路徑：400號碼管理 >> 號碼管理 400號碼管理 >> 換套餐申請管理  2012-11-20  未閱 
34  查看  號碼管理里加入“客戶名稱”顯示  應(yīng)客戶要求，在號碼管理查詢結(jié)果列表中增加“客戶名稱”。路徑：400號碼管理 >> 號碼管理  2012-11-20  未閱 
35  查看  代理商端增加欠費短信管理、查詢功能  在代理商平臺增加“欠停短信管理”功能，允許代理商自定義短信內(nèi)容，如未自定義，則發(fā)送默認(rèn)格式的短信。代理商設(shè)置了自定義短信內(nèi)容后，需由管理員審核，一個代理商只能設(shè)置一條記錄，如果審核不通過，則還是發(fā)送默認(rèn)格式的短信。默認(rèn)欠停短信模板為：尊敬的xxx企業(yè)用戶，你的400電話：400XXX已欠費停機，請你盡快繳費，如您已經(jīng)繳費，請忽略此信息，詳情請咨詢您的渠道經(jīng)銷商，電話：XXXX 路徑：400號碼管理 >> 欠停短信設(shè)置  2012-11-15  已閱 
36  查看  客戶端CRM和來電彈屏增加銷售記錄、客戶跟蹤功能  為滿足企業(yè)用戶需要，在客戶端CRM增加“客戶銷售記錄”、“客戶事務(wù)跟蹤”、“客戶回訪記錄”功能，來電彈屏頁面添加“銷售記錄”、“客戶跟蹤功能”。路徑：CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 客戶銷售記錄 CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 客戶事務(wù)跟蹤 CRM系統(tǒng) >> 客戶管理 >> 客戶回訪記錄 有疑問歡迎咨詢您的客服經(jīng)理：4006660791  2012-11-13  已閱 
37  查看  欠費暫停號碼短信提醒  為了減輕代理商催繳用戶續(xù)費的壓力，我們免費為您提供了用戶“欠費暫停”短信通知服務(wù)，在欠費暫停的同時將發(fā)送提示短信到400企業(yè)用戶，同時將代理商聯(lián)系電話告知用戶。 提醒條件：當(dāng)400號碼余額小于1元時“欠停短信”立即發(fā)送，或號碼于凌晨暫停后早上八點進行發(fā)送。  2012-11-08  已閱 
38  查看  平臺增加“超級IVR”附加功能  為滿足廣大客戶需要，附加功能里新增“超級IVR”，要想使用該功能，需先開通IVR功能。開通“超級IVR”后系統(tǒng)默認(rèn)在第一層導(dǎo)航下創(chuàng)建流程按鍵為0的號碼節(jié)點。注：其他按鍵位數(shù)是多位數(shù)的情況下，開通“超級IVR” 可以單獨設(shè)置一個按鍵為0的分機按鍵。暫停超級IVR功能，坐席設(shè)置里的原有功能保持不變。功能費120元/年。路徑：400號碼管理 >> 號碼管理  2012-10-23  已閱 
39  查看  用戶平臺功能優(yōu)化  1）用戶端“通話錄音查詢”和“語音留言查詢”頁面可批量下載語音文件。路徑：通話管理 >> 通話查詢 >> 通話錄音查詢通話管理 >> 通話查詢 >> 語音留言查詢 2）應(yīng)客戶要求，在黑白名單設(shè)置中增加導(dǎo)出功能。路徑：通話管理 >> 通話設(shè)置 >> 黑白名單設(shè)置  2012-10-23  已閱 
40  查看  繳費提醒頁面按“扣費時間”優(yōu)先顯示即將到期的號碼  為方便廣大用戶查看繳費提醒信息，及時繳納話費，系統(tǒng)“按扣費時間”優(yōu)先顯示快到期的號碼，即該號碼排在最前面。路徑：400號碼管理 >> 繳費提醒  2012-10-17  未閱
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