1、 一個企業(yè)申請多個號碼可以嗎？

答：可以。需要提多號證明，加蓋企業(yè)公章，上傳至平臺業(yè)務(wù)受理單處。個體用戶不支持申請多號。

2、號碼開通以后，對充值時間有沒有要求？

答：號碼開通，當月內(nèi)必須充值，如當月內(nèi)未充值系統(tǒng)將自動收回至選號平臺為未預占狀態(tài)，供所有代理選擇，收回之前會與各代理進行核對并扣除一個月低消。

特殊號碼開通當月內(nèi)必須充值，如未充值則按特號充值規(guī)則扣除六個月低消。

3、資料申訴需要提供什么資料？

答：企業(yè)：提供公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、組織機構(gòu)代碼證、授權(quán)合同書/合作協(xié)議書掃描件。

網(wǎng)站類：刪除夸大推廣的各類品牌售后信息以及負面信并寫承諾函。

申訴流程：代理商平臺——開始——400號碼管理——其他管理——申訴管理——按提示框填寫信息——提交資料——開始——申訴管理——查看審核情況。

4、如何做選號鏈接？

答：用二級域名分別對應指向www.zcvs.cn、www.lzy1.com，再提供已指向好的二級域名、備案主體名稱、備案主體性質(zhì)、備案號、空間地址給銷管專員綁定，銷管專員綁定好審核通

過后，信息綁定成功，代理商再向銷管專員索要選號鏈接地址進行調(diào)用，將鏈接中www.dg718.com換成指向www.zcvs.cn、www.lzy1.com的域名，再將更換后的鏈接放到服務(wù)器上，即選號

鏈接綁定完畢。

5、400號碼出現(xiàn)故障，如何申報？

答：代理商平臺——開始——400號碼管理——其他管理——故障申報——按提示框填寫信息——申報——開始——故障管理——查看故障處理情況。

我司有專門的處理號碼故障組，故障專員通過平臺進行故障處理并作出回復，代理商也可在平臺上“故障管理”處進行查看處理情況。

6、?支付了業(yè)務(wù)款以后應該怎么辦呢？

答：代理商支付業(yè)務(wù)后請立即聯(lián)系銷管專員，并提供交易單號或銀行戶名,經(jīng)銷管專員提交充值申請單后,財務(wù)部門查實確認款項，將對代理商相應的平臺充入相應的業(yè)務(wù)金額后，

由銷管專員通知代理核對充值金額。

7、如果發(fā)展了下級代理怎么辦呢？

答：代理商平臺——下級代理商管理——添加——填寫相應的資料——聯(lián)系天速銷管專員開通功能（需告知銷管專員：代理商名稱、編號、二級代理費率、占號權(quán)限）——天速開

通功能——為下級代理充值——告知下級代理登陸地址、用戶名、密碼。把代理商操作手冊及用戶操作手冊發(fā)給二級代理，教二級代理商使用平臺。

8、號碼分配到二級代理使用如何操作？

答：代理平臺——400號碼管理——選中號碼——號碼管理——分配——選擇代理——提交。

注：只有未充值的號碼才能分配，已充值的號碼不能分配。

9、號碼分配到二級代理后，可以收回嗎？

答：可以。代理商平臺——400號碼管理——選中號碼——號碼管理——收回——提交。

注：只有未充值的號碼才能收回，已充值的號碼不能收回，另收回號碼會清空資料，收回后需重新提交資料審核。

10、代理商登錄平臺用戶名可以改嗎？

答：可以。代理商平臺——開始——管理員管理——修改登錄名——輸入新登錄名——確定——完成。

注：登錄代理商平臺時，用戶名需填寫改后的新登錄名，為避免影響代理商登錄平臺，請牢記新改的登錄名。
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