在互聯網跟通訊的技術越來越發達，大家都知道400電話作為一種新型的企業服務熱線是一種主被叫（撥打與接聽方）分攤付費的通訊業務，比早期出現的企業800電話更具實用性與合理性，有效節約企業成本，帶來更大的利潤前景。400電話完美結合電信資源與CTI技術，實現一系列相應功能及服務的特色業務功能，融入企業管理、客戶服務等現代化一體的服務理念，為企業用戶創建自己獨有的客戶服務中心系統，也就是400電話呼叫中心系統。打造企業品牌形象的同時更具備強勁的市場競爭力，做行業的佼佼者。企業在為自己辦理400電話的時候能夠提供更好、更專業、更便捷的售前售后服務。
　　大家可以設想一下，如果作為一個撥打400電話的客戶，你會想要撥打一個怎樣的400電話呢？隨著400電話在人們心中的地位逐漸上升，一個簡單的400電話號碼呈現在眼前也許都是很常見了，那么怎樣才能讓企業朋友擁有一個更能吸引客戶的眼球，更能引領他們撥打的動力的400電話呢?在這里不得不提的就是我們的400電話附加功能之語音導航系統了。
　　中恒信通很榮幸為您解析一下什么是400電話導航，全稱為400電話附加功能之IVR語音導航系統，是附加在彩鈴功能之上的又一升級功能，導航功能顧名思義就是為撥打客戶做個來電導航引領，在客戶撥打400電話號碼進來之后，專業說辭彩鈴響完之后播放一段部門分類的指示性導航的語音，撥打客戶可以直接找到相應部門進行業務等各方面的咨詢，省時省力。企業在辦理400電話附加功能之IVR語音導航功能時，是這樣體現“歡迎致電××公司，售前咨詢請按1,售后咨詢請按2……如需人工幫助請按0等”，或是按照企業不同部門來直接劃分，當然這樣設置都是根據企業本身的情況來決定。