1、終端客戶想提前終止使用號(hào)碼，有怎樣的流程？
答：由用戶填寫“400業(yè)務(wù)受理單”，于業(yè)務(wù)類型處選擇[銷號(hào)]并加蓋公章，提交至代理商處，代理商在“400業(yè)務(wù)受理單”代理商處蓋章，并掃描。將掃描件發(fā)給銷管專員即可。號(hào)碼當(dāng)天可報(bào)停收回，余額不補(bǔ)。注：有承諾過在網(wǎng)年限的號(hào)碼（指特殊號(hào)碼），在網(wǎng)年限內(nèi)不允許報(bào)停。到了在網(wǎng)年限后如不再續(xù)用，需提前一個(gè)月向我公司提交“400業(yè)務(wù)受理單”。如遇特殊情況，臨時(shí)報(bào)停的用戶，如在20號(hào)以前提交“400業(yè)務(wù)受理單”，當(dāng)月可報(bào)停成功，只需支付報(bào)停當(dāng)月的最低消費(fèi)。如在20號(hào)以后提交“400業(yè)務(wù)受理單”，下月才能報(bào)停成功，需承擔(dān)本月和下月的月最低消費(fèi)。
 2、什么是年套餐，年套餐和普通的號(hào)碼有什么區(qū)別？
答：由于現(xiàn)在400特殊的發(fā)展模式，天速通訊獨(dú)家推出年套餐方案。即用戶承擔(dān)年最低消費(fèi)額，設(shè)置計(jì)費(fèi)周期，計(jì)費(fèi)周期內(nèi)按實(shí)際消費(fèi)額度扣取。套餐適用于中小企業(yè)，也就是400最大使用群體。因無月最低消費(fèi)擔(dān)優(yōu)，故現(xiàn)今用戶群體最多。對(duì)代理商來說，在同等營(yíng)銷成本的情況下，贏得一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的客戶，保證號(hào)碼使用長(zhǎng)期性，不易流失客戶。對(duì)客戶來說，資費(fèi)便宜，無月最低消費(fèi)顧慮。一個(gè)穩(wěn)定的客戶，對(duì)代理為說就是一個(gè)渠道，不需花費(fèi)任何營(yíng)銷成本可對(duì)其進(jìn)行二次營(yíng)銷。 3、如果我想有自己公司的套餐方案可以嗎？應(yīng)該如何操作呢？
答：可以的，代理商應(yīng)設(shè)計(jì)好自己的套餐方案，提交至銷管專員人員審批。審批成功后，代理可在平臺(tái)直接選擇套餐，方便快捷。
4、現(xiàn)在正在使用的普通號(hào)碼可否轉(zhuǎn)為年套餐號(hào)碼或更換其他月套餐呢？流程是怎么樣的？
答：可以的，需要換套餐的號(hào)碼代理商可直接在平臺(tái)內(nèi)操作，選擇需更換的新的年套餐或月套餐，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出更換新套餐需充值的新金額并自動(dòng)充到號(hào)碼上。新套餐即時(shí)生效，之前的所有通話詳單、來電記錄、綁定的電話等都繼續(xù)保留。 5、 年套餐號(hào)碼未到期限就已經(jīng)消費(fèi)完了所有話費(fèi)，再次續(xù)費(fèi)，使用期限是否可以延長(zhǎng)？
答：如用戶在年套餐期限再次續(xù)同等金額的話費(fèi)，可從再次續(xù)費(fèi)當(dāng)天開始重新計(jì)算周期。如由于特殊情況未續(xù)同等金額的話費(fèi)，不可延長(zhǎng)計(jì)費(fèi)期。計(jì)費(fèi)周期過后，如不再續(xù)費(fèi)的話，余額將轉(zhuǎn)為月套餐方案，按號(hào)碼資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按月扣除。
6、 要做多種客戶資費(fèi)怎么辦？
答：如客戶資費(fèi)有多種，代理商可以自由在平臺(tái)為單個(gè)號(hào)碼設(shè)置費(fèi)率或選擇套餐。(注: 0.1≤可實(shí)現(xiàn)資費(fèi)≤0.3 可實(shí)現(xiàn)資費(fèi)只能精確分，即小數(shù)點(diǎn)后兩位。)
7、 客戶需要發(fā)票提供嗎？是否有聯(lián)通的發(fā)票？
答：我公司所有代理價(jià)格均為稅后價(jià),均不開具發(fā)票。另我公司可為終端客戶提供發(fā)票，稅點(diǎn)為7個(gè)點(diǎn)。發(fā)票有兩種:定額發(fā)票 聯(lián)通機(jī)打發(fā)票（注：400開票金額可以低于號(hào)碼充值金額，不能高于號(hào)碼充值金額。開票之前請(qǐng)先將稅點(diǎn)支付到我公司帳上,另提供收件地址、郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，及票面內(nèi)容，含400號(hào)碼、公司名稱、金額、開票項(xiàng)目，所有發(fā)票都會(huì)采用倒付的方式發(fā)出）。
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