1、 是否可以修改月最低消費(fèi),及如何計(jì)算？答：可以，原則上只允許調(diào)高不允許調(diào)低。
（1） 代理商可在平臺隨時將號碼的月最低消費(fèi)調(diào)高，不管是在已充值還是未充值的情況下。對于調(diào)高最低消費(fèi)的情況，如原50元/月的號碼，代理與客戶簽定的是100元/月，中間的50元差價，如客戶未消費(fèi)到是不返還給代理的。調(diào)高最低消費(fèi)用途在于加快代理商續(xù)費(fèi)期。注：最低消費(fèi)調(diào)高后不能調(diào)低。請代理商慎重！
（2） 在客戶資費(fèi)不變的情況下，月最低消費(fèi)不可以調(diào)低。如資費(fèi)調(diào)低，最低消費(fèi)可相應(yīng)的降低，公式：0.3費(fèi)率情況下的最低消費(fèi)/0.3*客戶新資費(fèi)=新資費(fèi)下的最低消費(fèi)。如100最低消費(fèi)的號碼，做0.15費(fèi)率，公式：100/0.3*0.15=50，已使用的號碼不可下調(diào)最低消。(注: 只針對4006、4000號段預(yù)存1000以上的號碼；A、B、E三類特號降資費(fèi)降低消需單獨(dú)申請)
2、 號碼余額不足了，你們會不會提醒我通知客戶續(xù)費(fèi)呢？答：每月1日0：00，系統(tǒng)自動扣除上月最低消費(fèi)后，會自動計(jì)算余額是否足夠本月最低消費(fèi)，如不足本月最低消費(fèi)，平臺會自動在代理商平臺及客戶平臺自動提示，直至用戶續(xù)費(fèi)為止。我公司銷管專員也會于每月第一個工作日將本月需續(xù)費(fèi)用戶以表格的形式通知代理，提醒代理應(yīng)通知客戶續(xù)費(fèi)了。（注：特殊號碼不足兩月最低消費(fèi)時就會提醒。年套餐號碼余額小于15或已是計(jì)費(fèi)周期的最后一個月時會自動提醒）。
3、 400用戶余額在什么情況下會被暫停使用？答：系統(tǒng)是按日暫停不足最低消費(fèi)的號碼，在最長使用天數(shù)后或余額不足一次通話后會被暫停使用。在代理商平臺狀態(tài)會顯示為欠費(fèi)暫停。計(jì)算公式為：余額/（最低消費(fèi)/當(dāng)月天數(shù)）=余額最長可使用天數(shù)舉例：4006*****4號碼在10-1扣完上月最低消費(fèi)后，余額為20，該號碼最低消費(fèi)為30。在10-1至10-20號碼均能正常使用，10-21號碼將被暫停使用。
4、 400號碼欠費(fèi)及不足當(dāng)月最低消費(fèi)什么時候會收回？答：天速銷管專員會于每月第一個工作日將本月需續(xù)費(fèi)用戶以表格的形式通知代理，提醒代理應(yīng)通知客戶續(xù)費(fèi)了。所有號碼的續(xù)費(fèi)期為40天。如在40天內(nèi)未續(xù)費(fèi),號碼將于次月10日收回做報停處理。
5、400號碼收回，欠費(fèi)是否需要代理商補(bǔ)？答：不需要，所有欠費(fèi)部份都由天速承擔(dān)。但特殊號碼最低消費(fèi)金額比較大，卓誠通訊難以承擔(dān)，故相較普通號碼提前一個月提醒用戶續(xù)費(fèi)。
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