400電話
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企業在使用400電話過程中應該重視的三大問題品牌：卓誠通訊 關鍵字：400電話辦理 日期：2015.06.29 閱讀：6085次 來自：http://www.lzy1.com 編輯：陳婷 1、做為服務熱線實際卻成為“腸梗堵”。許多企業將400電話作為服務、咨詢的業務導航電話，已深受人們廣泛的認可。有的企業400電話做為服務熱線卻常常無人接聽或提示客服繁忙的情況，讓人無奈又讓人憂，服務熱線應時刻保持通暢，對于接聽電話多，更要為消費者著想，利用400電話座席的優勢擴充客服團隊，以解決“腸梗堵”，實現真正的服務目的。 2、作為營銷手段不能只當招牌使用。如今許多企業采用電銷為主的營銷方式，這無疑是一種簡便、快捷的方式。企業以400電話作為社會品牌效應在經銷中確實起到推助作用。消費者普遍認為，安裝400電話基本上都是正規企業，一種先期的信任已存在消費者的腦海中。但有的企業只把400電話作為招牌，只設不用或宣傳不夠。 3、作為服務窗口要提高服務水準。當企業和商家將400電話作為服務咨詢電話后，其服務人員作用至關重要，許多客戶沖著400電話這個良好信譽而來，選購或咨詢商品，企業應該為客戶提供優質的服務。 |
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