無店鋪租用費，貨物易更新，消費者地域性不再明顯，成本大幅下降等等這些優點，讓越來越多的人加入到了網上開店的行列，這就刺激了電子商務市場的高速發展。等一個店的規模已經可以擴展成企業的時候，這個創辦者可能就會發現，更多的人會愿意一邊打電話一邊下訂單。
  同時，網店經營一段時間以來，積累了許多只注冊卻沒有購買產品的用戶，為什么沒有購買東西？他們在猶豫什么？這些信息對于商家來說是極其重要的，這需要網站對他們進行主動詢問。而這些都不可避免的要用到呼叫中心。
  創建傳統意義上的呼叫中心可能對于這些網店的經營者來說是一筆不小的投入。而且隨著業務的增長，擴展坐席就要不斷的繼續投入。現在市場上出現了一種可以解決網店經營者困惑的產品，那就是400電話系統，在東莞400電話處了解到，400電話可以綁定多個電話，有助于客服在接聽客戶電話的時候幫客戶下單或者處理客戶咨詢、投訴，現在越來越多的電子商務網站都開通了屬于自己的400電話。
  東莞400電話不僅可以綁定20個坐席，同時系統也支持很大的擴展空間，可以針對一些個性客戶做個性定制。這就解決了客戶電話打不進來的問題。400電話本身自帶的來電顯示，在線轉接，消息下發，客戶投訴處理及客戶資料管理等呼叫中心功能，大大促進了電子商務的良好發展。400電話與電子商務的結合還有一段很長的路要走，針對不同行業的網店定制不同的訂單系統和CRM，市場潛力巨大。如果要實現無縫結合的程度還需一段時期的努力。

單位：東莞400電話
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